Политика возврата или обмена приобретенного товара
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества по какой-либо причине в течение 14 дней с момента покупки, соблюдая указанные ниже условия и положения.
Категории товаров, подлежащих возврату/обмену.
К возврату/обмену подлежит любой товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине Малюнки, при одновременном соблюдении всех перечисленных ниже условий:
• с момента приобретения прошло не больше 14 дней. Моментом приобретения считается момент перехода права собственности на вещь;
• сохраненный товарный вид изделия. Это означает, что товар не использовался, на нем сохранены различные бирки, ярлыки и нет других следов использования.
• наличие чека или квитанции, подтверждающей покупку товара.
Возврату/обмену подлежит товар ненадлежащего качества при соблюдении всех перечисленных ниже условий:
• изделие имеет дефекты, брак, возникшие по вине компании.
• товар не соответствует указанному описанию, размеру и цвету.
Условия возврата/обмена.
По закону «О защите прав потребителей» каждый покупатель в течение двух недель может заменить товар, не устроивший его на другой, или вернуть покупку продавцу и получить свои деньги обратно.
Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель имеет право:
• купить любой другой товар из ассортимента магазина (с пересчетом стоимости)
• обменять товар на аналогичный при первом поступлении нужного товара в продажу
• вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции.
*Если покупатель оформляет личный заказ, то есть просит внести изменения в дизайн нашего принта, заказывает печать собственного принта или заказывает изделия размера более 2XL, тогда такие изделия обмену или возврату не подлежат.
Процесс возвращения.
По всей Украине и из-за границы возврат происходит с помощью ООО "Новая Почта".
У вас есть 14 дней с момента покупки, чтобы вернуть товар.
Если вы хотите вернуть/обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, предоставляя детали вашего заказа и причину и возврат/обмена. При необходимости добавьте фото или видео. Контактная информация указана в разделе контакты, контактный номер телефона +380934415388.
После согласования всех условий возврата/обмена, товар нужно отправить с помощью компании «Новая почта» по адрес: г. Николаев, отделение новой почты № 21, на имя Вальчук Елена, тел. +380985622288
Возврат изделий надлежащего качества – доставку оплачивает покупатель.
Если возвращается товар ненадлежащего качества, доставку оплачивает продавец.
Сохраните, пожалуйста, документ с номером ТТН посылки и сообщите нам телефоном или в письме после отправки посылки, чтобы ускорить процесс возврата
тел.+380934415388
эл. адрес maliunky@gmail.com
Возврат средств.
После получения нами товара и при полном его соответствии требованиям, описанным выше, вам будут возвращены деньги.
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" возврат денег производится в срок до 7 дней с момента получения возвращенного товара.
Возврат средств осуществляется тем же способом и тому самому лицу, которым был оплачен заказ.
Обращаем ваше внимание, что в случае оплаты товара банковской картой срок возврата денег зависит от политики банка-эмитента карты.